Bankaların telefon oyununa dikkat! - Eskişehir Haberler

Bankaların telefon oyununa dikkat!

Anasayfa / Yazarlar / Özgür TIKIZ

Yine size başıma gelen ve sizleri de uyarmak adına kaleme almaya karar verdiğim bir yazı ile merhaba demek istiyorum.

Benim için bu site aslında bir çoklarımızın sosyal medya dediği mecra ile insanlara düşüncelerini ve yaşadıklarını ilettiği bir mecradan öte değil. Zira burada belirli bir yazma zamanım yok. Yani bir zaman sınırlaması ile değil de daha çok anlık yazma gereksinimi duyduğum konularda yazıyorum.

Bazen siyasi bir konuyu ele alıyorum, bazen tüketici olarak yaşadığım bir konuyu. Ancak temel de yaptığım şey bir vatandaş olarak sesimi duyurmaya çalıştığım bir alan benim için bu köşe…

Bugün yazmaya karar verdiğim konu belki de bazılarınızın fark ettiği bir durum. Ancak dikkat edilmeyen ve bir çoklarımızın da farkında olmadığı bir durum. Kısaca olayı GSM Operatörü, Banka ve biz yani Tüketici üçgeni olarak nitelendirebiliriz.

Nasıl mı?

İşte kısaca öğrendiğim bilgiler ve eminim bir çoklarımızın sürekli yaşadığı sorunlar..

Özellikle dolandırıcılık konusunda her geçen gün bir şeyler duyuyoruz, yaşıyoruz. Hatta zaman zaman haber bölümlerimizde de bunlara yer veriyoruz. Uyarmak adına, bir kişiyi de olsa bu dolandırıcı onursuzların tuzaklarına düşmekten kurtarmak amacıyla.

Her geçen gün bir numara buluyorlar. Benim en son şahit olduğum “bilmem ne bankasından arıyoruz sigorta poliçeniz var. Bilgilerinizi güncellemezseniz şu kadar icra gelir” şeklinde 0850 nolu telefonlarla arayan üç kâğıtçılar. Öncelikle bunlara kesinlikle KANMAYIN

Şimdi gelelim olayın yasal şeklinde bizlerden çaktırmadan alınan küçük paralara..

Siz siz olun sizi arayan 444 lü numaraları sakın açmayın.. Zira bunu bana söyleyen Turkcell müşteri temsilcisi..

Ben Turkcell kullanıcısıyım, faturalarımı da çok böyle detaylı inceleyen biri de değilim. Ancak zaman zaman öyle bir göz gezdiririm neymiş bu faturanın içeriği diye.. Sürekli gördüğüm ve tam olarak anlamını bilmediğim ve faturada da detaylı olarak yazılmayan bir ücret dikkatimi çekiyordu uzun süredir. Katma Değerli Servisler adıyla belirtilen alanda neredeyse her ay gördüğüm 5 TL lik kesinti bu kez iyice canımı sıktı. Neymiş bu katma değerli servis diye merak ettim..

Neyse sonuçta öğrendiğim şey beni oldukça şaşırttı. Yapı Kredi Bankası için kesiliyormuş bu para.. Yapı kredi bankasına benim gönderdiğim sms ler miş.. Oysa ben hiç sms göndermiyorum bankaya. Banka bana arada hesap kesim tarihi vs diye SMSler atıyor..

Böyle olunca miktar büyük olmasa da her ay kesiliyor olması ve benim bunun için hiç sms göndermiyor olmam nedeniyle bana verilen yanıtla ilgili 532 müşteri hizmetlerini arayarak detayı öğrenmek istedim. Yapı Kredinin bana gönderdiği sms leri Türkcell in benden ne hakla tahsil edebildiğini sordum.

MEĞER BU YASALMIŞ.. Yasaya göre bankalar telefon ettiğinde faturalı abonelerden ve kontörlü abonelerden 3 tl tahsil ediliyormuş..  Nasıl bir yasa olduğunu anlayamadım tabii. Beni arayan bankanın telefon faturasını bana ödetiyorlar.

Peki dedim bunun adını neden açıkça yazmıyorsunuz. Ne demek katma değerli bilmem ne diye..  Buna da makul bir yanıt veremediler.. (Kanımca bu durumda azcık da olsa utanıyorlar ve çekiniyorlar ki bu alana açıkça şu parası diye yazamıyorlar)

Müşteri temsilcisine göre tüm bankalar için durum böyleymiş. O yüzden bizi arayan bankaların telefonlarını açmamalıymışız. Hatta bu konuda ücreti bir tek Halk Bankası yansıtmıyormuş. Onun dışındaki tüm bankalar insanları aradıklarında bunun parasını aradıkları vatandaşların operatörleri aracılığıyla vatandaşlardan tahsil edip bankalara veriyormuş,..

Böyle yasa ve mantık nasıl oluyor bilemiyorum..

Bundan sonra ise Yapı Kredi bankasını arayarak durumu sormak istedim. Ancak yaklaşık 12 dakika kadar süren beklemem sırasında her defasında “TAHMİNİ BEKLEME SÜRENİZ 3 DAKİKA – 4 DAKİKA” yı dinlemekten sıkıldığım için kapattım…

Ancak işin özeti şu… Birileri bizi aleni olarak dolandırıyor, soyuyor ve kimse bunlara ses çıkarmıyor..

O bakımdan hak da arayabileceğimiz meçhul gibi göründüğü için benim sizlere önerim sizi arayan hiçbir 444 lü hattı ve hatta 0850 ile başlayan hatları açmayın..

Ya dolandırmak için yada yasal maskelerle faturanızı şişirmek için sizi arıyorlar..

Yaşananlar ve bizlerin şahit oldukları bir çok olayda Telefon üzerinden yaptırılan işlemlerde vatandaşlar büyük ölçüde kandırılıyorlar. Özellikle internet aboneliği gibi konularda sık yaşanan bir durum. Çeşitli çağrı merkezleri aracılığı ile aranarak yanlış bilgilerle yönlendirilerek cezayi yaptırımları olan taahhütler altına vatandaşlar sokuluyor. Firma isimleri vermek istemiyorum.. Ancak şöyle söyleyim A FİRMASIYIZ diye arayan B FİRMASI isim benzerliklerinden yararlanarak sizi uzun ve mesakatli ve masraflı bir serüvene sokabiliyor.. 

Bunu okuduktan sonra GSM faturalarınıza bir bakmanızı tavsiye ediyorum.. BAKALIM SİZİN KATMA DEĞERLİ SERVİSLERİNİZ sizi ne kadar gıdıklamış…

 

9.992 okunma

Yorum Yap

11 Ocak 2014 Cumartesi
Bu işler böyle biter mi?
2 Ocak 2014 Perşembe
Komik şehir “Eskişehir”
19 Kasım 2013 Salı
Çevre Yolu Komedyası!..
2 Ekim 2013 Çarşamba
Bu nasıl iş böyle!
18 Eylül 2013 Çarşamba
“Ben yaptım oldu” Mantığına İsyan
15 Mayıs 2013 Çarşamba
#konuşuptaRiskeGirmeyin
30 Mayıs 2012 Çarşamba
Eskişehirliye Eskişehir Haram mı?
7 Aralık 2011 Çarşamba
Eski Sistem Kaka; Yeni Sistem Harika
12 Ağustos 2011 Cuma
Eski’den yine garip açıklamalar
25 Temmuz 2011 Pazartesi
Çevre Yolu Hız Muamması
14 Haziran 2011 Salı
Kazanan Belli de, Kaybeden Kim?
6 Kasım 2010 Cumartesi
Bir varmış, bir yokmuş
17 Temmuz 2010 Cumartesi
Yazımız Ses Getirdi!
12 Şubat 2010 Cuma
Hangisi Karınca?
30 Ağustos 2009 Pazar
Güçlü Türkiye Önce Olmasın!
20 Ağustos 2009 Perşembe
Sus Payı mı?
2 Haziran 2009 Salı
YİTİRİLMİŞ(!) HAYATLAR
30 Mart 2009 Pazartesi
Seçimlerin Ardından...
24 Mart 2009 Salı
Burası Senin Yerin!..
10 Mart 2009 Salı
The Other
15 Ocak 2009 Perşembe
Asfaltlara da Avrupa Standardı!
25 Aralık 2008 Perşembe
Eskişehir Sizsiniz!..
12 Kasım 2008 Çarşamba
Vatmanlar Biraz Dikkat!
11 Eylül 2008 Perşembe
İsimleri Tartışıyoruz
5 Eylül 2008 Cuma
Neyi Paylaşamıyorsunuz ki?
24 Ağustos 2008 Pazar
Süperlig’de İlk Maçın Ardından
20 Ağustos 2008 Çarşamba
Süperlige Doğru ESES’te Neler Oluyor?
9 Temmuz 2008 Çarşamba
Halkın ekmeği ile oynamayın artık
27 Mayıs 2008 Salı
Mucizeler Ülkesi
4 Mart 2008 Salı
Tesadüf mü?
15 Şubat 2008 Cuma
Özgürlük Kavgası
4 Şubat 2008 Pazartesi
Herkes Mutsuz!
19 Ocak 2008 Cumartesi
İki yüzlülük mü?
17 Ocak 2008 Perşembe
Ne sıkıntılar çektik?
10 Ocak 2008 Perşembe
Fikir ve Emek Hırsızlığı
2 Ocak 2008 Çarşamba
KDV İndirimi ve Uygulamalar
22 Ekim 2007 Pazartesi
Hakemler Bize Karşı mı?
19 Ağustos 2007 Pazar
Kalemşörler
2 Ağustos 2007 Perşembe
Şehrin ruhu!
24 Temmuz 2007 Salı
Kurallara Uymazsan Buna Benzersin
23 Temmuz 2007 Pazartesi
Demokrasi kazandı
20 Temmuz 2007 Cuma
Ticaret Odası Kimi Kandırıyor?
13 Temmuz 2007 Cuma
Dokunulmazlar!
9 Temmuz 2007 Pazartesi
Bağımsız Adaylık!
5 Temmuz 2007 Perşembe
Bu ne perhiz!
1 Temmuz 2007 Pazar
Değişim başladı
online ziyaretçi: 251
 
yukarı