Tüketicilerimizin alış-veriş yaparken tespit ettiği olumsuzlukları Alo 174 Gıda hattına İhbar ve şikâyette bulunarak sorumluluk almaları projenin başarısında son derece önemlidir. Kuşkusuz en etkin denetleyici tüketicinin kendisidir.

174 ALO GIDA HATTI NASIL ÇALIŞIYOR:
- Tüm illerde gıda ürünlerinin satıldığı market, restoran, lokanta ve bakkal gibi yerlerden yapılan alışverişler sonrasındaki şikâyetler anında ilgili mercilere iletilmekte,
- Tüketiciden telefon alan personel, mesai saati içerisindeki şikâyetleri denetim ekiplerine yönlendirilmekte,
- Şikâyetin gece yarısında gelmesi halinde ise en yakında bulunan ilgili birime elektronik posta gönderilmekte,
- Tarım Bakanlığı'nın ilgili denetim birimleri konuya anında müdahale etmekte, Yapılan tüm işlemlerde herhangi bir sorunla karşılaşılmaması için merkezi arayan kişi hakkındaki bilgiler gizli tutulmaktadır. Gıdaya ilişkin her türlü şikâyet veya talebi Türkiye'nin her yerinden 174'ü çevirerek çağrı merkezine bildirebilirsiniz. Web tabanlı yazılım sayesinde talepleriniz anında işleme alınmakta ve en kısa sürede sonuçlandırılmaktadır.

Bu hatta gelen çağrılar kayıt altına alınarak veri tabanı oluşturulmakta;Gıda güvenilirliği hususunda riskli bölge ve ürünler tespit edilecek denetim ve kontrol etkinliği artırılacaktır. Böylece ülkemize ait gıda risk haritası çıkarılarak, buna göre eylem planı hazırlanmaktadır.

Başvuru sahipleri; Alo 174 gıda hattını ev ve işyerine ait sabit numaralardan aramaları durumunda; aramaları iller arası kademeden, söz konusu hattı GSM operatörlerinden aramaları durumunda ise GSM operatörleri tarafından 174 numarası için belirlenmiş olan özel servis ücreti tarifelendirmesi üzerinden ücretlendirilmektedir.

“Yediğine içtiğine dikkat et. Güvenilir gıda tüket.”